Política de Privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026

Esta política explica como tratamos dados pessoais no site agenciamaxx.com, nos nossos canais de atendimento, nos aplicativos e integrações que operamos (incluindo a Plataforma do WhatsApp Business e as APIs da Meta e do Google) e na prestação dos nossos serviços de marketing. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: nome, empresa, e-mail, telefone/WhatsApp, segmento, investimento estimado e mensagens enviadas por formulários, e-mail ou WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e identificadores de cookies e pixels (Meta Pixel, Google Analytics e Google Tag Manager), quando habilitados.
• Dados de conversas: quando você fala com uma empresa atendida por nós pelo WhatsApp, Messenger ou Instagram, tratamos número, nome de perfil, conteúdo e metadados das mensagens em nome dessa empresa.
• Dados de clientes (operadora): quando prestamos serviços de mídia, CRM e mensagens para uma empresa cliente, tratamos as bases de contatos dela como operadora, seguindo as instruções e a base legal definidas por ela.

2. Para que usamos

• Responder contatos e propostas comerciais e prestar os serviços contratados.
• Enviar comunicações sobre serviços, quando houver consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de descadastro.
• Medir e otimizar campanhas de marketing, incluindo públicos e conversões em plataformas de anúncio.
• Operar integrações com a Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), Google e provedores de e-mail, SMS e RCS.
• Cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e exercer direitos em processos.

3. Bases legais

Tratamos dados com fundamento em execução de contrato e procedimentos preliminares, consentimento (para comunicações e cookies não essenciais), legítimo interesse (para melhoria dos serviços e segurança, mediante teste de balanceamento) e cumprimento de obrigação legal.

4. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Facebook, Instagram e Marketing API) e Google (Ads, Analytics, Workspace), nos termos das políticas de cada plataforma.
• Fornecedores de infraestrutura e ferramentas: hospedagem, CRM, disparo de e-mail, SMS e RCS, análise de dados e atendimento, todos sob contrato com cláusulas de proteção de dados.
• Empresas clientes, quando atuamos como operadora dos dados delas.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Transferências internacionais ocorrem apenas para provedores com salvaguardas adequadas previstas na LGPD.

5. Dados da Plataforma do WhatsApp Business e das APIs da Meta

Usamos os dados obtidos pelas APIs da Meta apenas para prestar o serviço solicitado pelo usuário ou pela empresa cliente, nunca para criar perfis para fins não relacionados nem para compartilhamento com terceiros sem autorização. Mensagens de marketing pelo WhatsApp só são enviadas a contatos que deram opt-in, e toda mensagem traz forma de descadastro. O uso segue os Termos da Plataforma da Meta, a Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp e as políticas de publicidade aplicáveis.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies de medição e publicidade. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador ou pelo aviso de cookies, quando exibido.

7. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário às finalidades descritas, aos prazos legais (por exemplo, 5 anos para registros fiscais e contratuais) e ao exercício regular de direitos. Dados de leads sem contratação são eliminados ou anonimizados em até 24 meses após o último contato.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para isso, escreva para suporte@agenciamaxx.com. Respondemos em até 15 dias. Instruções específicas para exclusão estão em agenciamaxx.com/exclusao-de-dados.

9. Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais como criptografia em trânsito, controle de acesso por pessoa, autenticação em dois fatores, registro de atividades e contratos de confidencialidade com a equipe e fornecedores.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.